Olá, bem vinda a mais uma BOSSA WEEK da Essa Moça Tem Bossa!
A Bossa Week é uma semana muito especial e para que vocês tenham a melhor experiência de compra possível é importante conhecer os termos que regularizam prazos, entregas, trocas e devoluções dos pedidos feitos entre os dias 20/11 e 27/11 no site da Essa Moça Tem Bossa. São eles:
1. ENVIOS
Por ser uma semana com maior volume de pedidos, faremos os envios concluídos durante a Bossa Week da seguinte maneira:
1.A Os pedidos concluídos nos dias 20, 21 e 22/11 serão enviados no dia 25/11;
1.B Os pedidos concluídos nos dias 23, 24, 25, 26 e 27 serão enviados no dia 29/11.
Importante: O prazo de recebimento deve ser consideradoo a partir da data estipulada para envio.
2. TROCAS
Caso seja solicitada a troca de modelo de qualquer peça adquirida durante a Bossa Week, os custos logísticos (devolução e envio) serão responsabilidade da cliente. O processo de troca só será iniciado após o recebimento do produto e checagem de suas condições sobre avarias ou marcas de uso.
3. DEVOLUÇÕES
3.A Caso haja desistência do pedido dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do mesmo, a devolução será feita por logística reversa sem custos logísticos para a cliente. O processo de restituição de valores por desistência só será iniciado após o recebimento do produto e checagem de suas condições sobre avarias ou marcas de uso.
3.B Caso a devolução aconteça por motivo de defeito, a Essa Moça Tem Bossa será responsável pelos custos logísticos de devolução e também de envio de uma nova peça. O processo de reenvio para troca de defeito só será iniciado após o recebimento do produto e checagem de suas condições sobre avarias ou marcas de uso.
Esperamos o contato de vocês caso tenham outras dúvidas que possamos resolver.
Obrigada e ótimo evento para nós todas ♥